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序號 中文詞條 英文詞條 詞條內容 撰稿者 人氣
1 升降階梯概念 escalator concept 培養運動消費者進入較高購買與參與層級的過程。按照期望的消費頻率方向來分,最初層級包括從未聽過該產品的「非消費者」,聽過該產品的非消費者(意指了解該產品但選擇不購買),認知錯誤訊息的非消費者(知道商品的訊息並希望直接消費,卻因為不正確訊息導致無後續的購買行為),「媒體消費者」(知道該產品但不直接向該運動組織購買,先透過媒體訊息瞭解和接觸這個產品)。更高一級為非固定消費習慣族群/低度使用者(Non-Pattern Attenders/Light users)。以觀賞性運動比賽為例,此消費族群包括第一次入場的消費者、與友人隨行入場的球迷等,這些消費者欣賞球賽的原因有很多,也較容易提高消費次數。第二階段:多次消費者/中度使用者(Multiple Attenders/Medium Users)。多次消費者的定義是至現場觀賞10%至30%主場比賽或參與10%至30%活動日數的消費族群。第三階段:經常消費族群/高度使用者(Level Three: Frequent Attenders/Heavy Users)。指的是季票持有者、包廂購買者,如果是參與性運動,這些高度使用者可能是高爾夫球場、健身俱樂部的VIP會員等。在這個階段的促銷策略必須特別提供專屬的禮遇,可吸引中度消費者轉變成為高度消費者,也加強高度消費者的忠誠度,減少客戶流失的情形。當消費者往上層的高頻率消費次數移動時,總消費人數將會增加。 呂佳霙 0
2 觀眾效應 audience effects 運動領域中觀眾對表現者的表現所造成的影響。有他人在旁觀看或有他人一同競賽時,運動員的表現會比在單獨時來得好,這種現象被稱為社會助長效應(Zajonc, 1965)。但是有時觀眾不僅不會助長表現,甚至會抑制表現。工作的性質、表現者的熟練度、表現者的信心及情境的重要性等因素會影響觀眾效應。當運動員執行的是較單純且不需要複雜協調的動作,或者已經練習到精熟的程度,運動員的信心較高,或表現失敗不會有嚴重後果時,觀眾會促進表現。但是,當動作是較複雜的,不熟練的,運動員的信心低,或者表現失敗會帶來嚴重後果時,觀眾就會抑制表現。觀眾效應經常解釋為主場優勢,運動員在主場比賽時比較不會焦慮,有較高的動機且較能專注。 廖主民 0
3 主場比賽 home game; home match 主隊在本土場地進行的比賽。一般主隊在主場比賽中可獲天時、地利、人和諸方面優勢,是爭取勝利的有利時機。在比賽雙方實力接近時,主隊的比賽目標是力爭勝利,在主客場制的比賽中,尤為突顯。很多足球比賽都有主客場之分,面臨主場作戰,占有天時地利人和的優勢。因為隊員從心理上抱著必勝的信心來應戰;對自己的球場比較熟悉;主場球迷多,士氣會比較好;主場球迷的噓聲、叫喊對客隊一些心理素質不好的球員表現也會受到影響。跨洋洲區的比賽,主場優勢更為明顯,由於主隊不用長途奔波,體力肯定充沛,何況出國比賽還有時差問題,而主場就像家一樣不受此影響。在很多時候主場比賽往往會給球隊帶來勝利,但有時沒有利用好主場優勢,還會使球隊一敗塗地。 何長發 0